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岳塘新聞網(wǎng)9月20日訊（通訊員：毛明隆 譚靜 葉靜）今年來，岳塘區(qū)書院路街道緊盯“民有所需、我有所應(yīng)”，堅持以人民為中心、以黨建為引領(lǐng)、以群眾滿意度為標(biāo)準，從速度、力度、溫度著手，全面探索“吹哨報到·接訴即辦”工作機制，推動重心下移、力量下沉、保障下傾，持續(xù)推進基層治理體系和治理能力提質(zhì)增效。

街道部門作為“應(yīng)哨人”與社區(qū)處理群眾反映問題

優(yōu)化機制強辦理，接訴即辦有速度。街道充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，明確各社區(qū)黨總支書記為“吹哨人”，負責(zé)發(fā)現(xiàn)并及時上報群眾急難愁盼問題；由街道各職能部門負責(zé)人作為“應(yīng)哨人”，在接到“社區(qū)吹哨”召集后迅速響應(yīng)，派出人員力量開展處置落實工作，為高質(zhì)量推進基層治理工作打下堅實基礎(chǔ)。此外，通過街道數(shù)智運營平臺與12345便民服務(wù)熱線的深度融合，讓吹哨更貼近一線、更貼近群眾。以信息化方式，讓數(shù)字多跑腿、信息多跑路，助推實現(xiàn)“線上吹哨、分流派單、接訴即辦、辦結(jié)反饋”一條龍。

市應(yīng)急管理局在職黨員處理解決曉塘村小區(qū)倒伏樹木回植問題

統(tǒng)籌聯(lián)動促解決，接訴即辦有力度。街道進一步強化分類分級處置，搭建以各級黨組織為核心，機關(guān)、企事業(yè)單位、非公企業(yè)、物業(yè)服務(wù)公司等多方力量參與的橫向服務(wù)體系，形成“組織號召、多方響應(yīng)”的互聯(lián)共建格局。針對衛(wèi)生亂象、露天焚燒、社保認證等問題，以“馬上就辦、辦就辦好”的態(tài)度處理，確保解決率、滿意率；針對占道經(jīng)營、文明養(yǎng)犬、拆違控違等問題，強化溝通聯(lián)動，聯(lián)合執(zhí)法處置解決；針對居民反映強烈、矛盾糾紛突出的重難點問題，一手抓綜合研判、多部門協(xié)同攻堅，一手抓示范引領(lǐng)，發(fā)揮社區(qū)黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員先鋒模范作用，今年以來，共平穩(wěn)有序解決金芙蓉小區(qū)餐飲門店油煙擾民、曉塘村小區(qū)倒伏樹木回植、鋼曉村小區(qū)雨污分流改造等民生熱點問題60余件。

小區(qū)黨支部“紅管家”“物管家”“和事佬”與居民議事、共商共解

共同治理強吸附，接訴即辦有溫度。街道將“接訴即辦”與“一核兩管三治”黨建引領(lǐng)基層治理模式有機結(jié)合，把“街道黨工委+社區(qū)黨總支+小區(qū)黨支部”打造為上下聯(lián)動的核心軸，建立由小區(qū)黨支部黨員骨干、樓棟長組成“紅管家”，物業(yè)管理人員、業(yè)委會（物管會）代表組成“物管家”，小區(qū)熱心居民、鄰長組成“和事佬”的三支隊伍，鼓勵他們深入小區(qū)主動亮身份、送服務(wù)、解民憂，密切黨群干群關(guān)系，確保矛盾不上交、問題不過夜。同時，街道健全完善“黨群議事+共商共解+督辦反饋”的工作制度，既讓民情民意“浮上來”，又讓組織力量“沉下去”，更有效推動“好差評”全覆蓋，做到通過一個訴求解決一類問題，真正把服務(wù)做到群眾心坎里。

下一步，書院路街道將繼續(xù)創(chuàng)新工作思路，真正把“吹哨報到·接訴即辦”工作落實在行動上，形成狠抓落實工作合力，切實做到匯集民聲、奔赴哨聲、響應(yīng)民生。

作者：毛明隆 譚靜 葉靜

責(zé)編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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